26.04.2007 - 6.12 Qualitätsmanagement "Bürgerverwaltung"

Herr Röspel erklärt, dass sich die CDU-Fraktion nicht der Verwaltungsmeinung anschließt, sondern ihren Antrag aufrecht erhält. Er schlägt eine Änderung des Antrags seiner Fraktion (Anlage 4 der Niederschrift) unter Punkt 3 vor. Im ersten Satz soll hier "Aushändigung der" durch "Hinweis auf den" bezüglich des Fragebogens ersetzt werden, da ein Hinweis auf den Fragebogen zum Ende des Kundenkontaktes als ausreichend erachtet wird.

 

Herr Romberg ergänzt, dass die von der CDU-Fraktion vorgeschlagene Handhabung nicht zu Mehrarbeit führt, da schon jetzt ein Qualitätsmanagement betrieben wird.

 

Im Namen der FDP-Fraktion teilt Herr Thielmann mit, dass er den Wunsch der CDU-Fraktion zwar nachvollziehen kann, aber nicht erkennbar ist, dass hierdurch ein kundenfreundlicheres Handeln seitens der Verwaltung erzielt werden kann. Er empfiehlt, so zu verfahren, wie es die Verwaltung vorschlägt.

 

Herr Oberbürgermeister Demnitz lässt über den Antrag der CDU-Fraktion abstimmen:

 

Abstimmungsergebnis: Mit Mehrheit abgelehnt

 

Dafür: 7

Dagegen: 11

Enthaltungen: 1

 

Anschließend lässt er über den Beschlussvorschlag der Verwaltung abstimmen.

 

Beschluss:

 

Die Vorlage der Verwaltung wird zur Kenntnis genommen.

 

Die Verwaltung schlägt vor, eine fortlaufende Befragung in einer Kombination aus Ideenbörse mit Sammelkästen und interviewergestützten Kundenbefragung durchzuführen.

 

Die Vorlage wird insofern am 27.04.2007 realisiert.

 

Abstimmungsergebnis:
X	Einstimmig beschlossen

 

Dafür:	11
Dagegen:	0
Enthaltungen:	8