29.06.2011 - 5 Anfragen

Zusammenfassung des Diskussionsergebnisses:

Herr Romberg fragt an, warum die Rückgabe von Tickets beim Theater aufgrund nicht vorhandener Software nicht möglich sein soll. Des Weiteren bittet Herr Romberg zu erläutern, warum für den Bürger online nicht die Möglichkeit gegeben ist, zu zahlende Beträge per Abbuchung zu begleichen.

 

Herr Thurau führt aus, dass die fehlende Möglichkeit der Rückgabe von Tickets nicht in der eingesetzten Software begründet liegt, sondern in den definierten AGB des Theaters. Weiter erläutert Herr Thurau, dass das Abbuchungsverfahren online derzeit nicht zur Verfügung steht, da die Verwaltung HABIT keinen Auftrag zur Realisierung erteilt hat. Technisch wäre eine Umsetzung sofort möglich.

 

Auf die Frage von Herrn Beyel, wer für die Auftragserteilung zuständig ist, antwortet Herr Thurau, dass dies den einzelnen Ämtern und Fachbereichen in Abstimmung mit dem Fachbereich Personal und Organisation obliegt.

 

Herr Gerbersmann ergänzt, dass bei einer Realisierung immer das Verhältnis zwischen Nutzung und Aufwand betrachtet werden muss.  Herr Gerbersmann bezweifelt, dass sich zum jetzigen Zeitpunkt eine Realisierung lohnen würde, zu mal die Möglichkeit des Lastschrifteinzuges bei Dauerzahlern bereits gegeben ist.

Weiter bestätigt Herr Gerbersmann, dass grundsätzlich bei Veranstaltern eine Ticketrückgabe durch die AGB ausgeschlossen ist.

 

Herr Klippert bestätigt die Aussagen von Herrn Gerbersmann hinsichtlich der Rückgabe von Tickets und spricht sich gegen die Überlegung einer Ausnahmeregelung beim Theater aus.